====== Telematik Symbole zeigen Fehler ======

Wenn die Symbole im oberen Linken Bereich nicht mehr grün sind, ist ggf. keine Annahme von E-Rezepten mehr möglich.

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Das unterste Symbol kann manchmal die gelbe Statusfarbe erhalten. Dieser Zustand beeinträchtigt die Arbeit nicht und kann zunächst ignoriert werden.
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 Um schnell wieder betriebsbereit zu sein, können zunächst folgende Schritte durchgeführt werden. Nach jedem Schritt sollte etwas gewartet werden um zu prüfen ob das System wieder funktionsfähig ist.

===== Neustart des Terminals mit SMCB-Karte =====

Starte das Kartenterminal, welches die SMC-B Karte enthält, neu. Eine Anleitung für den Neustart wurde von Aposoft im Helpdesk veröffentlicht.

[[https://helpdesk.aposoft.de/helpdesk-item/neustart-ingenico-orga-ti-kartenterminal|Hier die Anleitung für Ingenico-Orga-Kartenterminal]]

[[https://helpdesk.aposoft.de/helpdesk-item/neustart-cherry-ti-kartenterminal|Hier die Anleitung für Cherry TI-Kartenterminal]]

[[https://helpdesk.aposoft.de/helpdesk-item/neustart-cherry-egk-tastatur|Hier die Anleitung für Cherry eGK Tastatur-Kartenterminal]]

Wenn nach kurzer Wartezeit kein Erfolg erzielt wurde, fahre bitte mit dem nächsten Schritt fort.

===== Konnektor Neustarten =====

Der Konnektor befindet sich normalerweise in der Nähe des Internet-Routers im Serverschrank. Es gibt verschiedene Modelle.

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Bei manchen Anbietern kann der Konnektor auch im Rechenzentrum des Anbieters stehen. Hier kann der Neustart nicht selbst durchgeführt werden.
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[[https://helpdesk.aposoft.de/helpdesk-item/neustart-konnektor-secunet-konnektor|Hier die Anleitung für den Secunet EinboxKonnektor]]

[[https://wiki.lauer-fischer.de/Konnektor_neu_starten|Hier eine Anleitung für die KoCoBox]]

Der Neustart des Konnektors dauert etwas länger als der Neustart eines Terminals. Man muss mehrere Minuten warten bevor das System wieder funktioniert. Andernfalls mit dem nächsten Schritt fortfahren.

===== Aposoft Systemneustart =====

[[https://helpdesk.aposoft.de/helpdesk-item/aposoft-system-neustart|Hier die Anleitung für den kompletten Systemneustart von Aposoft]]