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Telematik Symbole zeigen Fehler
Wenn die Symbole im oberen Linken Bereich nicht mehr grün sind, ist ggf. keine Annahme von E-Rezepten mehr möglich.
Das unterste Symbol kann manchmal die gelbe Statusfarbe erhalten. Dieser Zustand beeinträchtigt die Arbeit nicht und kann zunächst ignoriert werden.
Um schnell wieder betriebsbereit zu sein, können zunächst folgende Schritte durchgeführt werden. Nach jedem Schritt sollte etwas gewartet werden um zu prüfen ob das System wieder funktionsfähig ist.
Neustart des Terminals mit SMCB-Karte
Starte das Kartenterminal, welches die SMC-B Karte enthält neu. Eine Anleitung für den Neustart wurde von Aposoft im Helpdesk veröffentlicht.
Hier die Anleitung für Ingenico-Orga-Kartenterminal
Hier die Anleitung für Cherry TI-Kartenterminal
Hier die Anleitung für Cherry eGK Tastatur-Kartenterminal
Wenn nach kurzer Wartezeit kein Erfolg erzielt wurde mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Konnektor Neustarten
Der Konnektor befindet sich normalerweise in der Nähe des Internet-Routers im Serverschrank. Es gibt verschiedene Modelle.